服務理念:

　　自創(chuàng)業(yè)始，公司一直秉承著“以技術立足市場，以服務贏得信賴”的經(jīng)營理念，一如既往地本著“簡便、實用、高效”的研發(fā)設計理念，不斷設計出功能更加好的，生產(chǎn)效率更高的設備，為客戶提供實用的產(chǎn)品和好的服務。 我公司一向以“我們的成功就是用戶的成功”為宗旨，為用戶提供長期的良好服務。我們愿意與客戶做長期的、伙伴式的合作，客戶的成功就是我們自己的成功，“風雨同舟，雙贏合作”將是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。

　　服務是一種文化。在我們看來，服務不僅僅代表一種制度、程序，它已經(jīng)融入企業(yè)文化中，并為所有員工接受和奉行。

　　服務內(nèi)容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供好的、高效服務，并通過有償服務方式增加服務自我造血機制，提高服務質(zhì)量，同時尋求服務內(nèi)容和服務方式的改進，使雙方從中獲得較佳效益。

　　我們向用戶提供標準化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務。標準化代表服務規(guī)范，專業(yè)化代表服務質(zhì)量，多元化代表服務內(nèi)容，產(chǎn)品化代表不同的服務質(zhì)量和價值，以用戶滿意為衡量標準。

服務宗旨:

　　我公司將為用戶提供好的服務，我們承諾：

　　向用戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務，構建好的服務牌子。

　　建立完善的服務體系，向用戶提供專業(yè)化、標準化、多元化，產(chǎn)品化服務。

　　樹立以用戶為中心的工作方式，以用戶滿意作為衡量一切工作的準繩。

服務體系:

　　在售前階段，由市場部負責對客戶的服務請求進行響應和實現(xiàn)。

　　在售中階段，由項目承擔對客戶服務請求的響應和實現(xiàn)。項目經(jīng)理作為責任人，對服務響應速度和質(zhì)量負責。

　　在售后階段，由項目實施部門承擔對客戶服務請求的響應和實現(xiàn)。部門主管作為責任人，對服務響應速度和質(zhì)量負責。

　　通過QA對用戶的回訪、售后服務卡、撥打客服投訴電話等途徑，由用戶對服務過程進行評價。品保部對服務質(zhì)量進行跟蹤驗證。